Levering
Levering aan België
STANDAARD |
Bpost – 4,95 € (Gratis vanaf 50 €) |
STANDAARD
U wordt geleverd binnen minimum 2 werkdagen levering aan de deur / voet van het gebouw van maandag tot vrijdag gedurende de dag. Afwezig tijdenslevering? Met het bericht van passage gedeponeerd in uw mailbox uuw pakje afhalenop het dichtstbijzijnde ophaalpunt.
Levering in Europa
STANDAARD |
EXPRESS |
Bpost/DHL – vanaf 8,07 € |
DHL Express – vanaf 18,22 € |
STANDAARD
U wordt geleverd binnen minimum 3 tot 4 werkdagen Levering aan de deur / voet van het gebouw van maandag tot vrijdag gedurende de dag. Afwezig tijdenslevering? Met de Pass Notice gedeponeerd in uw mailbox uuw pakket afhalen bijhet dichtstbijzijnde ophaal punt.
EXPRESS
U wordt geleverd door een DHL Express vervoerder binnen minimum 1 werkdag (sommige clusterskunnen worden geleverd in 2 of 3 werkdagen). Levering aan de deur / voet van het gebouw van maandag tot vrijdag gedurende de dag. In geval van afwezigheid tijdens de levering, zal de vervoerder zichzelf vertegenwoordigen zodra de volgende werkdag. U uw levering plannen met "on demand" levering door DHL Express.
Levertijd
De levertijd wordtberekend vanaf het moment dat uw bestelling wordt overgemaakt naar onze vervoerder, alleen na ontvangst van uw orderbevestiging en betaling en alleen als alle goederen beschikbaar zijn. Dit wordt berekend in werk dagen, waarbij feest dagen en weekends worden uitgesloten. Er worden geen leveringen gemaakt in het weekend of op feestdagen.
Bestellingen tot 500 € geplaatst op een werkdag voor 12h00 kunnen dezelfde dag worden verzonden. Bestellingen die opeen feestdag, weekend of na 12h00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Bestellingen van meer dan 500 € moeten ten minste 72 uur voor verzending worden geplaatst. Voor een bestelling van seizoensproducten (bijv. feestdagen of Pasen) u vooraf per e-mail contact met ons opnemen om de beschikbaarheid te controleren.
Bij temperatuur boven 22°c in België of in het land van bestemming, verzenden we enkel via DHL Express naar landen buiten België om de leveringstermijn zo kort mogelijk te houden en de versheid van onze producten te garanderen. We verzenden nooit op donderdag (behalve BE, NL & LU) en vrijdag omdat we de temperatuur in het magazijn van onze vervoerder tijdens het weekend niet kunnen controleren.
Land van levering
Levering van uw bestelling wordt geleverd door DHL Express of Bpost. Wij leveren uitsluitend aan Europa. Als u uw land niet vinden in de vervolgkeuzelijst bij het bevestigen van uw bestelling, neem dan contact met ons op zodat we kunnen controleren of het mogelijk isom u te leveren en onder welke voorwaarden.
Levering volgen
Zodra u uitonze shop bestelt, ontvangt u een e-mail van de aanbieder die uw pakket levert. U dan op elk moment uw levering volgen.
Verpakken van pakketten
We besteden de grootste zorg aan het inpakken van uw bestelling zodat deze wordt beschermd tegen de grillen van het transport. Voor chocoladeonderwerpen zijn wij echter niet verantwoordelijk voor breuk tijdens het transport. Er kan geen vergoeding worden gevraagd.
Een aflever probleem?
Is uw pakket niet afgeleverd of is het beschadigd?
Contacteerons zonder verdere vertraging via het contactformulier, zodat we zo snel mogelijk een oplossing voor uw probleem kunnen vinden. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 10h00 tot 18h00.